PBX Administrator - nastavenie a údržba tel. ústredne

Služba PBX Administrator zahŕňa:

• bežnú starostlivosť o telefónnu ústredňu (PBX), 
• úvodné nastavenie tel. ústredne podľa požiadaviek zákazníka, 
• vykonávanie zmien v nastavení podľa požiadaviek zákazníka, 
• inštaláciu a konfiguráciu koncových zariadení - VOIP telefóny,
  gateway, intercom...,
• návrh a automatizácia tel. systému - presmerovania, call back, IVR,
  ClicktoCall, WebtoCall,
• vytvorenie hlášok pre tel. systém - uvítania, spojovateľka...,
• prepojenie pobočiek, podpora homeoffice, pracovníkov  v teréne,
• podporu tímovej spolupráce - konferencie, skupiny, prepojenie s CRM,
• vylepšenie informačných tokov vo firme,
• servisnú a konzultačnú činnosť pre firmy,
• podporu pre zamestnancov, zaškolenie... 

Parametre služby:

Doba trvania: Služba sa objednáva na stanovený počet hodín. Služba
je aktívna do 30 dní po objednaní. To znamená, ak viete, že využijete
minimálne 5 hodín mesačne, môžete si objednať 5 hodín naraz (za zvýhodnenú
cenu), ktoré môžete využívať počas 30 dní od objednávky. Objednaním väčšieho
počtu hodín naraz výrazne ušetríte oproti objednávaniu služby po 1
hodine*.

* - Cenník sadzieb pri väčšom odbere sa zobrazí po prihlásení alebo
po vložení služby do košíka. 

Príklady servisných zásahov**:

• Inštalácia PBX, úvodné nastavenie zariadenia.
• Návrh a inštalácia a konkrétnej funkcie (spojovateľka, callback, DISA,
  konferencie ).
• Inštalácia a nakonfigurovanie koncových zariadení (telefónov) pre nových
  pracovníkov alebo pre prácu z domu.
• Riešenie problémov pri používaní tel. ústredne.

** - Služba sa vykonáva na diaľku prístupom k webovému rozhraniu
zariadenia.
Objednávkou tejto služby zákazník súhlasí s tým, že poskytne vzdialený
prístup k svojmu zariadeniu.V cene nie sú zahrnuté výjazdy.

Objednávka služby:

Najskôr je potrebné dokončiť objednávku v e-shope. Po úspešnej platbe si následne môžete rezervovať termín. Táto služba sa štandardne realizuje na diaľku prostredníctvom videokonferencie, vzdialeného prístupu k PC alebo riešením požiadavky v HelpDesk systéme. Odporúčame, aby ste už pri zadávaní objednávky v pokladni do políčka poznámka uviedli predmet meetingu a záležitosti, ktoré potrebujete vyriešiť. Túto informáciu je potrebné poskytnúť najneskôr pri rezervácii termínu.

Cena je uvedená za každú začatú hodinu.

Podmienky použitia služby:

• Po objednaní a úhrade kúpnej ceny sa začína služba poskytovať a
  teda nie je možné od zmluvy odstúpiť.
• Služba je aktívna až prijatí poplatku na náš
  účet a dostupná dohodnutom čase (PO-PI, 9:00-17:00) /možnosť 24/7 po
  dohode/.
• Poplatok za poskytnutú službu sa nevracia, ak zákazník žiada vykonať servisný zásah a tento nie je možné
  dokončiť alebo uskutočniť z technického, časového alebo iného
  obmedzenia.
• Poplatok za službu sa nevracia, ak nie je možné službu poskytnúť z dôvodu:
  
  • chyby zariadenia alebo technického obmedzenia na strane zákazníka, ktoré znemožňuje
    vzdialený prístup z zariadeniu Synology,
  • zákazník neposkytne súčinnosť na poskytnutie služby (napr. neumožní
    vzdialený prístup na svojom zariadení),
  • zákazník neumožní poskytnutie služby v dohodnutom čase alebo sa služba neuskutoční
    v plnom alebo čiastočnom rozsahu do 30 dní od objednávky,
  • z iných dôvodov, ktoré poskytovateľ služby nemôže ovplyvniť.