Nastavenie/servis pre Parallels Desktop

Služba zahŕňa vzdialený prístup k Macu. Vzdialená
relácia v dĺžke max. 60 minút slúži: 

• na diagnostiku problému, ktorý chce zákazník riešiť na diaľku -
  analýza potrieb zákazníka 
• jednoduchšie servisné zásahy*, ktoré je možné vykonať okamžite po
  identifikácii problému alebo po analýze požiadaviek zákazníka. 

Príklady servisných zásahov*:

• Inštalácia softvéru Parallels Desktop.
• Inštalácia virtuálneho stroja (Windows).
• Nastavenie parametrov virtuálneho stroja.
• Optimalizácia výkonnosti virtuálneho stroja.
• Nastavenie zdieľania dát Mac-Windows.
• Riešenie problémov pri používaní.

Služba sa vykonáva na diaľku pomocou služby vzdialený prístup.
Objednávkou tejto služby zákazník súhlasí s tým, že poskytne vzdialený prístup k svojmu zariadeniu.

Objednávka služby:

Najskôr je potrebné dokončiť objednávku v e-shope. Po úspešnej platbe si následne môžete rezervovať termín. Táto služba sa štandardne realizuje na diaľku prostredníctvom videokonferencie alebo vzdialeného prístupu k Macu. Odporúčame, aby ste už pri zadávaní objednávky v pokladni do políčka poznámka uviedli predmet meetingu a záležitosti, ktoré potrebujete vyriešiť. Túto informáciu je potrebné poskytnúť najneskôr pri rezervácii termínu.

Cena je uvedená za každú začatú hodinu.

Podmienky použitia služby:

• Po objednaní a úhrade kúpnej ceny sa začína služba poskytovať a
  teda nie je možné od zmluvy odstúpiť.
• Relácia vzdialeného prístupu sa vykoná až prijatí poplatku na náš
  účet dohodnutom čase (PO-PI, 9:00-17:00).
• Poplatok za poskytnutú službu sa nevracia, ak zákazník počas
  vzdialenej relácie žiada vykonať servisný zásah a tento nie je možné
  dokončiť alebo uskutočniť z technického, časového alebo iného
  obmedzenia.
• Poplatok za službu sa nevracia, ak nie je možné službu poskytnúť z dôvodu:
  
• chyby zariadenia alebo technického obmedzenia na strane zákazníka, ktoré znemožňuje
  vzdialený prístup,
• zákazník neposkytne súčinnosť na poskytnutie služby (napr. neumožní
  spustenie softvéru na vzdialený prístup),
• zákazník neumožní poskytnutie služby v dohodnutom čase alebo sa
  vzdialený prístup neuskutoční do 30 dní od objednávky,
• z iných dôvodov, ktoré poskytovateľ služby nemôže ovplyvniť.